Возврат Ж/Д билетов

March 31, 2019

 

Случилось так, что вы упустили поезд — забыли о путешествии, опоздали или вовсе передумали ехать. Ничего страшного: РЖД разрешает вернуть неиспользованный билет. Есть два варианта действий: через интернет или железнодорожную кассу. Узнайте, какое решение подходит для вашего случая и следуйте правилам, чтобы вернуть часть потраченных денег.

 

Этот вариант — быстрый и удобный. Вернуть электронный билет на поезд через интернет можно при следующих условиях:

 

Вы приобрели его на нашем сайте;
Вы не распечатывали его у кассира или в вокзальном терминале;
Вы возвращаете его заранее, до указанного времени отбытия.

 

Если ваш билет отвечает этим требованиям — сдайте его на нашем сайте. Для этого войдите в Личный кабинет и выберите проездные для возврата. После этого вы сможете их сдать и получить деньги на карту.

 

Обратите внимание: если вы уже прошли электронную регистрацию, то возврат ж/д билета через интернет возможен только за 1 час до отправления. Если вы не регистрировались —  в любой момент до старта состава с перрона. 

 

 

 Сделать возврат ж/д билета имеет право только тот пассажир, на кого он оформлен. Сдать за другого человека без заранее оформленной доверенности нельзя. Возьмите с собой оригинал паспорта, копия не подойдет. Предъявите кассиру бланк РЖД, если билет электронный — распечатайте посадочный купон или назовите номер заказа.

 

На процесс возврата влияет время сдачи — до или после отправления поезда. В первом случае билет примут в любой железнодорожной кассе. Во втором — только на станции отправления. Разберем другие нюансы.

 

Возврат ж/д билетов до отбытия поезда:

 

  • Возвращайте в любой момент до отбытия состава;

  • Если вы прошли электронную регистрацию — обратитесь к кассиру не позднее чем за час до отправления поезда, иначе вам придется писать заявление-претензию.

 

Возврат ж/д билетов после отбытия поезда:

 

  • Если вы опоздали из-за болезни или аварии — возьмите с собой справку от врача или протокол ГИБДД;

  • В период с двадцати минут до трех часов после отправления поезда со станции возвращение происходит без подачи претензионного заявления;

  • С вас удержат стоимость плацкарта, взнос за сдачу и комиссию платежной системы, если вы взяли билет в сети.

 

Другие случаи претензионного возврата:

 

  • Болезнь и несчастный случай — сдача разрешена в течение пяти суток после отправления поезда;

  • В периоды от нуля до двадцати минут и от трех до двенадцати часов после того, как состав уехал;

  • Сдача невозвратного билета по причине смерти и травм пассажира, отмене или задержке отправления поезда с платформы.

 

Деньги вернутся к вам на карту в течение 7-30 дней после сдачи ж/д билета. Если вы платили наличными — отдадут сразу же в кассе. Сумму возврата за вычетом всех сборов для вас уточнит кассир.

Please reload

Our Recent Posts

Самые популярные направления путешествий на поезде

December 4, 2019

Пожилые россияне поедут на поездах за полцены

October 7, 2019

Пересечение границы РФ на поезде

October 7, 2019

1/1
Please reload

Tags

Please reload

  • Facebook
  • Instagram

©2018 ЖД Билеты. Все права защищены